運送資訊

鑑賞期說明

依據消費者保護法規定:為維護消費者權益,使用線上購物之消費者享有商品到貨七天內鑑賞期的服務。若你在商品運送完成後七日內,對商品有退貨需求,請聯繫我方客服人員申請退貨,我們將會通知廠商或物流公司派件取回商品判定,收回商品後確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行刷退,並於刷退當日寄發退款確認 E-mail 給你。目前恕不接受至實體門市辦理退貨。

七天鑑賞期之內申請退貨,到府取貨費用由我方負擔(已產生之各項服務費不予退還)。

七天鑑賞期之後才申請退貨,除已產生之服務費外,還需負擔商品運回費用。

七天鑑賞期計算基準,是由消費者收到貨品的次日起計算七日(N+7)。

配送範圍

台灣本島。

本島地形因素與道路狀況多變,偏遠地區與遠程費用將由專人預約送貨時以電話做進一步確認告知。

送貨時間

當您完成訂購,線上購物專員將會盡快連繫您,待確認送貨詳情後,您所購買的商品一般情況為15個工作天內配送至您指定的收貨地址,但如遇促銷活動或其他情況等,則送貨期間可能會不同,本公司將另行各別告知客戶。

更改運送日期、時段或運送地址

欲更改運送日期、時段或運送地址,若本公司尚未聯繫,可於聯繫時一併告知,若已經聯繫過才需改正上述地點,請務必於配送前二日的10:00-18:00(中間無休息)致電本公司免付費電話0800-710-899;更改運送地址若導致運送服務費用的差異,則需補足不足額之運送服務費用。若於上述時間後才欲取消訂單,則需負擔全額之運送服務費用。

※ 提醒你,針對貨運配送商品,訂購商品若經配送一次無法送達,且經無法聯繫超過5個工作天者,我們將與你聯繫安排退款事宜,但因運送服務屬勞務性質,運費部分將無法退還。若因送貨地址無人收貨而需重新安排送貨,顧客須負擔第二次配送的運費。

配送注意

無電梯或電梯過小,需靠樓梯搬運,則需依照樓層收取樓層費: 2~4樓每層樓每床100元;第5樓以上每層樓每床200元。

收貨人須自行淨空動線無雜物堆積,以利搬運。

若需另外派吊車,1~5樓費用約3500元,5樓以上與特殊情形費用另計。

實際送達時間會因當日送貨情況及路況有所調整,如有提前或延後送達的情形,司機先生將會提前連絡通知顧客,請消費者多見諒包涵。

回收舊床

如有回收需求,需請您自行聯絡當地清潔隊回收處理。本公司不負責舊床墊載走清運服務。

環保局免付費清運專線0800-085-717

若需司機協助將舊床墊或床架搬至指定地點擺放以供環保局回收,則需支付定點費每床400元 (使用樓梯搬運則另計樓層費)。2~4樓每層樓每床100元;第5樓以上每層樓每床200元。

其他注意

除本公司配送新床之基本服務外,恕無提供任何額外服務。

床墊製造已考量搬運問題,適當彎折不會破壞其結構。

若因產品缺貨或特殊地型限制無法送達時,本公司保有出貨與否之權利。

商品因每台電腦顯色度略有色差,圖片色卡/情境圖皆為僅供參考,請以實際商品為準。

床墊均為新產品,新材質新布料均會存在輕微的氣味,均屬正常現象。

產品頁介紹的數值尺寸為參考值,人工丈量尺寸略有誤差正負1~2CM為正常範圍,請正確測量厚度的方式,如對於床墊測量需進一步了解,可致電0800-710-899由專人為您說明。

保固相關

床頭之床墊生產標請勿撕除,此為日後床墊保固依據要素之一。

每張床墊均會附上一張保固卡,請詳閱保固需知並上本公司官網註冊相關資料以保您使用權益。

退貨說明

鑑賞期內請保持床墊清潔完整並且未拆原廠包裝袋,以維護退換貨權益。

若鑑賞期內已拆袋使用則本公司保有收取退換貨或收取床墊整新或包裝費之權利。

七天鑑賞期之內申請退貨,到府取貨費用由我方負擔(已產生之各項服務費不予退還)

七天鑑賞期之後才申請退貨,除已產生之服務費不予退還外,還需負擔商品運回費用。實際退貨運費由專人電話與您連繫。